Que faire en cas de dégâts des eaux ?

Voici la démarche lorsqu’une fuite d’eau ou un débordement a provoqué des dégâts matériels chez vous, que l’origine du sinistre se situe chez vous ou chez un voisin.

Immédiatement après le dégât des eaux :

• Supprimez la cause du dégât des eaux : fermez le robinet d’alimentation, arrêtez l’eau ou coupez l’eau dans votre logement. Si l’eau vient d’un autre logement ou des parties communes, alertez au plus vite le voisin et/ou le gardien.
• Coupez l’électricité si votre logement est envahi d’eau.
• Si vous êtes à l’origine du sinistre, prenez contact avec tous les voisins impliqués et remplissez rapidement avec eux un constat amiable de dégât des eaux.
• Sécher les biens endommagés afin d’évaluer correctement les dégâts causés.

Choses à ne pas faire :

Il ne faut surtout pas nettoyer, ranger et réparer votre domicile ou les parties communes. Si vous effacez toutes les traces du sinistre avant la visite de l’expert, il sera impossible d’établir le montant des dégâts.

Réunissez tous les éléments qui faciliteront votre prise en charge immédiate dès votre déclaration, sous 5 jours maximum.

Faites une liste détaillée qui recense :

• les biens endommagés
• les dégâts occasionnés dans votre logement (sol, murs…)
• tous les justificatifs prouvant la propriété et la valeur des biens endommagés : factures, photos, témoignages, expertises…
• une attestation de propriété si le sinistre a endommagé des biens immobiliers dont vous êtes propriétaire (à obtenir auprès de votre notaire)
• le ou les constats amiables remplis avec vos voisins.